রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি

আমাদের গুণমান প্রতিশ্রুতি

সুভিক ওভারসিজ প্রাইভেট লিমিটেড এ। লিমিটেড, সেফটি পিনের প্রতিটি ব্যাচ পাঠানোর আগে কঠোর মানের পরিদর্শনের মধ্য দিয়ে যায় — যার মধ্যে রয়েছে মাত্রিক নির্ভুলতা পরীক্ষা, প্রসার্য শক্তি পরীক্ষা, এবং প্লেটিং গুণমান মূল্যায়ন। আমরা আমাদের পণ্যের গুণমানের পিছনে দাঁড়িয়ে আছি এবং যেকোন প্রকৃত পণ্যের সমস্যা দ্রুত এবং ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

একটি B2B প্রস্তুতকারক এবং রপ্তানিকারক হিসাবে, আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড প্রক্রিয়াটি বাল্ক শিল্প বাণিজ্যের প্রকৃতিকে প্রতিফলিত করার সময় গুণমানের বিরোধগুলি সমাধান করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই নীতি অনুসারে একটি বৈধ মানের দাবি উত্থাপিত না হলে সমস্ত বিক্রয় চূড়ান্ত।

রিটার্নের শর্তাবলী

একটি রিটার্ন বা প্রতিস্থাপন দাবি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে গৃহীত হতে পারে:

• উত্পাদন ত্রুটি: ভাঙা ক্ল্যাপস সহ পিন, বসন্তের দুর্বল টান, প্রসবের সময় অত্যধিক মরিচা, বা সম্মত সহনশীলতা অতিক্রম করে মাত্রিক বিচ্যুতি।
• ভুল পণ্য পাঠানো হয়েছে: নিশ্চিত ক্রয় আদেশের বিপরীতে ভুল আকার, উপাদান, বা প্যাকেজিং বৈকল্পিক ডেলিভারি।
• সংক্ষিপ্ত চালান: প্রাপ্ত পরিমাণ বস্তুগতভাবে ইনভয়েসকৃত পরিমাণের চেয়ে কম (±2% এর মান ওজন সহনশীলতার বাইরে)।
• ট্রানজিট ক্ষতি: ট্রানজিটের সময় শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যগুলি (বীমা দাবি প্রক্রিয়া সাপেক্ষে — শিপিং নীতি দেখুন)।

শর্তাবলী রিটার্নের জন্য যোগ্য নয়

• পণ্য পাঠানোর পরে মন পরিবর্তন বা বাতিলকরণ।
• গ্রহণযোগ্য উত্পাদন সহনশীলতার মধ্যে গৌণ রঙ, চকচকে বা পৃষ্ঠের ফিনিস বৈচিত্র।
• প্রসবের পরে অনুপযুক্ত স্টোরেজ, পরিচালনা বা ব্যবহারের কারণে ক্ষতি।
• যে পণ্যগুলি ক্রেতার দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত, পুনরায় প্যাকেজ করা বা পরিবর্তন করা হয়েছে।
• দাবি উইন্ডোর পরে উত্থাপিত দাবি নীচে উল্লেখ করা হয়েছে.
• কাস্টম/প্রাইভেট-লেবেল অর্ডারগুলি ক্রেতার স্পেসিফিকেশন অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে (উৎপাদন ত্রুটি ছাড়া)।

কিভাবে একটি দাবি উত্থাপন

একটি ফেরত বা প্রতিস্থাপন দাবি শুরু করতে, অনুগ্রহ করে নির্দিষ্ট দাবি উইন্ডোর মধ্যে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

• ধাপ 1: আমাদের ইমেল করুন sales@safety-pins.com বিষয় লাইন সহ: "গুণমানের দাবি — [আপনার পিও নম্বর]"
• ধাপ 2: নিম্নলিখিতগুলি সংযুক্ত করুন: ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ফটোগ্রাফ বা ভিডিও, আসল চালান/পিও নম্বর, শক্ত কাগজের লেবেল থেকে ব্যাচ/লট নম্বর এবং সমস্যাটির বিবরণ।
• ধাপ 3: আমাদের লিখিত অনুমোদন ছাড়া পণ্য ধ্বংস বা ফেরত দেবেন না।
• ধাপ 4: আমাদের মানের দল দাবিটি পর্যালোচনা করবে 5-7 ব্যবসায়িক দিন এবং ল্যাব পরীক্ষার জন্য একটি শারীরিক নমুনা (সর্বোচ্চ 1 বক্স) অনুরোধ করতে পারে।

দাবি উইন্ডো

• ঘরোয়া আদেশ: দাবি ভিতরে উত্থাপিত করা আবশ্যক 7 ক্যালেন্ডার দিন প্রসবের
• রপ্তানি আদেশ: দাবি ভিতরে উত্থাপিত করা আবশ্যক 21 ক্যালেন্ডার দিন বিল অফ লেডিং / এয়ারওয়ে বিলের তারিখের।
• এই উইন্ডোর বাইরে উত্থাপিত দাবিগুলিকে বিনোদিত করা হবে না যদি না ত্রুটিটি একটি লুকানো/সুপ্ত ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি শুধুমাত্র ব্যবহারের পরেই আবিষ্কার করা যায়৷

সমাধান বিকল্প

একটি দাবির বৈধতার পরে, আমরা আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে নিম্নলিখিত সমাধান বিকল্পগুলি অফার করি:

• প্রতিস্থাপন: আমরা আমাদের খরচে (পছন্দের রেজোলিউশন) সঠিক পণ্যের একটি নতুন ব্যাচ প্রেরণ করব।
• ক্রেডিট নোট: ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের মূল্যের জন্য একটি ক্রেডিট নোট, আপনার পরবর্তী অর্ডারের জন্য প্রযোজ্য।
• আংশিক ফেরত: ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে যেখানে প্রতিস্থাপন বা ক্রেডিট সম্ভব নয়, মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতির মাধ্যমে শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ অংশের জন্য একটি আংশিক ফেরত জারি করা যেতে পারে।

সম্পূর্ণ নগদ ফেরত শুধুমাত্র অ-ডেলিভারির ক্ষেত্রে জারি করা হয় বা যেখানে আমরা অর্ডারটি সম্পূর্ণ করতে অক্ষম।

রিটার্ন লজিস্টিকস

যদি আমাদের দল দ্বারা পণ্যের প্রকৃত ফেরত লিখিতভাবে অনুমোদিত হয়:

• আমরা একটি রিটার্ন মার্চেন্ডাইজ অথরাইজেশন (RMA) নম্বর প্রদান করব যা রিটার্নের চালানে স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করা আবশ্যক।
• অভ্যন্তরীণ চালানের জন্য রিটার্ন মালবাহী খরচ সুভিক ওভারসিজ দ্বারা বৈধ উত্পাদন ত্রুটি দাবির জন্য বহন করা হবে।
• আন্তর্জাতিক রিটার্নের জন্য, মালবাহী খরচের দায়িত্ব রিটার্ন শুরু করার আগে লিখিতভাবে পারস্পরিকভাবে সম্মত হবে।

অর্ডার বাতিলকরণ

উৎপাদন শুরু হওয়ার আগে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করা যেতে পারে। একবার প্রোডাকশন অর্ডার শুরু হলে, বাতিল করার জন্য খরচ করা কাঁচামালের দামের সমান চার্জ লাগতে পারে। ইতিমধ্যে প্রেরিত প্রস্তুত স্টক আদেশ বাতিল গ্রহণ করা হয় না.

একটি বাতিলের অনুরোধ করতে, ইমেল করুন sales@safety-pins.com অবিলম্বে আপনার পিও নম্বর এবং কারণ সহ।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত কোনো প্রশ্নের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সম্পর্ক দলের সাথে যোগাযোগ করুন sales@safety-pins.com. আমরা বন্ধুত্বপূর্ণ এবং দক্ষতার সাথে সমস্ত বিরোধ সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।