गोपनीयता नीति

Last Updated: May 2025

परिचय

सुविक ओवरसीज प्रा. लिमिटेड ("हम", "हमें", या "हमारा") Safety-pins.com वेबसाइट संचालित करता है। हम उन सभी व्यक्तियों की गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं जो हमारे साथ बातचीत करते हैं - चाहे वे वेबसाइट विज़िटर हों, व्यापार पूछताछ संपर्क हों, या व्यावसायिक भागीदार हों।

यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम कौन सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं, हम इसे क्यों एकत्र करते हैं, हम इसका उपयोग कैसे करते हैं, और इसके संबंध में आपके अधिकार। हमारी वेबसाइट का उपयोग करके, आप इस नीति में वर्णित प्रथाओं से सहमत हैं।

डेटा हम एकत्र करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा की निम्नलिखित श्रेणियां एकत्र और संसाधित कर सकते हैं:

पहचान डेटा: पहला नाम, अंतिम नाम, कंपनी का नाम और पदनाम।
संपर्क डेटा: व्यावसायिक ईमेल पता, फ़ोन नंबर और डाक/शिपिंग पता।
व्यापार पूछताछ डेटा: उत्पाद की रुचियां, ऑर्डर की मात्रा, गंतव्य देश और आपके पूछताछ संदेशों में साझा किया गया कोई अन्य विवरण।
तकनीकी डाटा: आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार और संस्करण, समय क्षेत्र, ऑपरेटिंग सिस्टम और पेज विज़िट डेटा (एनालिटिक्स टूल के माध्यम से)।
डेटा का उपयोग: आप हमारी वेबसाइट पर कैसे नेविगेट और इंटरैक्ट करते हैं, इसके बारे में जानकारी।
संचार डेटा: आपके द्वारा हमारे साथ किए गए ईमेल, व्हाट्सएप संदेश या अन्य पत्राचार के रिकॉर्ड।

हम कोई भी संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा (जैसे, स्वास्थ्य डेटा, वित्तीय खाता जानकारी, या सरकारी आईडी नंबर) एकत्र नहीं करते हैं।

हम आपका डेटा कैसे एकत्रित करते हैं

सीधे आपसे: जब आप हमारे संपर्क या पूछताछ फ़ॉर्म भरते हैं, तो हमें एक ईमेल भेजें, या फ़ोन या मैसेजिंग ऐप्स के माध्यम से हमारे साथ संवाद करें।
खुद ब खुद: जब आप हमारी वेबसाइट ब्राउज़ करते हैं तो कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों के माध्यम से (विवरण के लिए हमारी कुकी नीति देखें)।
तीसरे पक्ष से: हम आपके बारे में व्यावसायिक निर्देशिकाओं, व्यापार प्लेटफार्मों (जैसे, इंडियामार्ट, ट्रेडइंडिया) या रेफरल से डेटा प्राप्त कर सकते हैं।

हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

आपकी व्यापार पूछताछ, कोटेशन अनुरोध और उत्पाद प्रश्नों का उत्तर देने के लिए।
खरीद आदेशों को संसाधित करना और पूरा करना तथा आपके साथ हमारे व्यापारिक संबंधों को प्रबंधित करना।
आपको प्रासंगिक उत्पाद अपडेट, नई कैटलॉग जानकारी, या प्रचार संचार भेजने के लिए (आप किसी भी समय ऑप्ट आउट कर सकते हैं)।
उपयोग डेटा और फीडबैक के आधार पर हमारी वेबसाइट, उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाना।
लागू कानूनी, नियामक, कर और निर्यात अनुपालन दायित्वों का अनुपालन करना।
धोखाधड़ी, अनधिकृत पहुंच या अन्य अवैध गतिविधियों से बचाने के लिए।

प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार

अनुबंध: आपके साथ व्यापार अनुबंध में प्रवेश करने या निष्पादित करने के लिए प्रसंस्करण आवश्यक है।
वैध हित: बी2बी खरीदारों के बीच अपने उत्पादों का विपणन करने और अपनी सेवाओं में सुधार करने में हमारा वैध हित है।
कानूनी दायित्व: हमें लागू भारतीय कानूनों, निर्यात नियमों और जीएसटी आवश्यकताओं का पालन करना चाहिए।
सहमति: जहां आपने स्पष्ट रूप से सहमति दी है, जैसे उत्पाद न्यूज़लेटर्स की सदस्यता लेना।

डेटा साझाकरण एवं प्रकटीकरण

हम आपका व्यक्तिगत डेटा तीसरे पक्ष को नहीं बेचते हैं। हम आपका डेटा इनके साथ साझा कर सकते हैं:

लॉजिस्टिक्स पार्टनर्स: आपके ऑर्डर के शिपमेंट के लिए आवश्यक सीमा तक कूरियर कंपनियां और माल अग्रेषणकर्ता।
सेवा प्रदाताओं: आईटी, वेबसाइट होस्टिंग, सीआरएम और ईमेल सेवा प्रदाता जो सख्त गोपनीयता समझौतों के तहत हमारी ओर से डेटा संसाधित करते हैं।
विनियामक एवं कानूनी प्राधिकारी: जहां कानून, अदालत के आदेश, या सरकारी विनियमन (जैसे, जीएसटी प्राधिकरण, सीमा शुल्क) द्वारा आवश्यक हो।
व्यवसाय के उत्तराधिकारी: हमारे व्यवसाय के विलय, अधिग्रहण या पुनर्गठन की स्थिति में।

डेटा प्रतिधारण

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को इस नीति में वर्णित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए या कानून द्वारा आवश्यक होने तक तब तक बनाए रखते हैं। विशेष रूप से:

पूछताछ और पत्राचार रिकॉर्ड: अंतिम बातचीत के 3 साल बाद तक।
ऑर्डर और इनवॉइस रिकॉर्ड: 7 वर्ष (भारतीय जीएसटी और लेखा नियमों के अनुसार आवश्यक)।
वेबसाइट विश्लेषण डेटा: 26 महीने तक।

डेटा सुरक्षा

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुंच, हानि, विनाश, परिवर्तन या प्रकटीकरण से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। इसमे शामिल है:

हमारी वेबसाइट के माध्यम से प्रसारित डेटा के लिए एसएसएल/टीएलएस एन्क्रिप्शन।
एक्सेस नियंत्रण केवल अधिकृत कर्मियों तक डेटा पहुंच को सीमित करता है।
हमारी डेटा प्रबंधन प्रथाओं और सुरक्षा स्थिति की नियमित समीक्षा।

आपके हक

लागू कानून के अधीन, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार हैं:

पहुँच: आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें।
सुधार: गलत या अधूरे डेटा में सुधार का अनुरोध करें।
विलोपन: अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करें (कानूनी प्रतिधारण दायित्वों के अधीन)।
आपत्ति: प्रत्यक्ष विपणन उद्देश्यों के लिए अपने डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति।
सहमति वापस लेना: जहां प्रसंस्करण सहमति पर आधारित है, आप इसे किसी भी समय वापस ले सकते हैं।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए कृपया हमें यहां ईमेल करें sales@safety-pins.com. हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे.

कुकीज़

हमारी वेबसाइट उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने और विश्लेषण डेटा इकट्ठा करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करती है। कृपया हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली कुकीज़ के प्रकार और उन्हें प्रबंधित करने के तरीके के बारे में पूरी जानकारी के लिए हमारी कुकी नीति देखें।

इस नीति में परिवर्तन

हम इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अद्यतन कर सकते हैं। कोई भी परिवर्तन अद्यतन संशोधन तिथि के साथ इस पृष्ठ पर पोस्ट किया जाएगा। हम आपको समय-समय पर इस नीति की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

हमसे संपर्क करें

इस गोपनीयता नीति या आपके व्यक्तिगत डेटा के बारे में किसी भी प्रश्न या चिंता के लिए, कृपया हमारे डेटा सुरक्षा संपर्क बिंदु पर संपर्क करें sales@safety-pins.com या हमें यहां लिखें: सुविक ओवरसीज़ प्रा. लिमिटेड, कोलकाता, पश्चिम बंगाल, भारत।